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澳博国际官网:建立并实施投诉举报快速响应机制

时间:2021/9/6 8:31:36  作者:  来源:  浏览:22  评论:0
内容摘要:记者从山东省政府新闻办公室2日举行的新闻发布会上了解到,为优化消费环境,激发消费潜力,山东省大力推进安全消费,加强消费权益保护。退货实体店已达9.55万家。据山东省市场监督管理局一级巡视员田志英介绍,山东省已按行业制定了17个安全消费示范单位建设标准,重点从产品质量、交易行为、交易价格、经营场所、管理服务、售后服务,投...
记者从山东省政府新闻办公室2日举行的新闻宣布会上懂得到,为优化消费情况,激发消费潜力,山东省鼎力推进安然消费,加强消费权益保护。退货实体店已达9.55万家。

据山东省市场监督治理局一级巡视员田志英介绍,山东省已按行业制定了17个安然消费示范单位扶植标准,重点从产品德量、交易行为、交易价格、经营场所、治理办事、售后办事,投诉处理。全部链条在其他环节中被调节和引导。今朝,全省介入创建和公开承诺的市场主体达637.6万户。此外,山东已实施不合理退货实体店9.55万家,在全国各省市中排名第一。推动不合理退货14.16万件,退货金额4317万元。

在消费集中地区,推动在全省建立了8100个规范的消费者权益保护办事站,推动了消费者胶葛的及时就地解决。山东还规定建立并实施投诉举报快速响应机制,对收到的投诉举报24小时响应,努力做到处理流程和处理结果100%知足。今年以来,山东省市场监管体系共成功调解投诉36.68万件,追回经济损失8022万元,有效保护了消费者合法权益。

据悉,“十四五”时代,在推动创造宁神消费的同时,山东还将鼎力推动线下购物不合理退货,加强宣传引导和行政引导,从而拥有一定的经营规模、较高的区域著名度、以及相对集中的消费。以商场、超市、专柜、品牌店、建材家居店等实体店为重点,推动更多市场主体的承诺,落实线下购物不合理退货,让消费者安心购物。

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